A Monalisa Artes deseja sua total satisfação com os seus produtos. Por isso estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções respeitando sempre às suas necessidades e embasada no Código de Defesa do Consumidor.

Todas as ocorrências de Trocas e Devoluções devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias a partir da data do recebimento do pedido. Tanto para devolução quanto para a troca, o cliente deverá nos contatar pelo e-mail: monalisaartes134@gmail.com
Todas as orientações serão passadas durante o atendimento.

ATENÇÃO - A Monalisa Artes isenta-se da obrigação de atender solicitações de trocas ou devoluções de qualquer produto, devolvido sem a prévia comunicação fora do prazo ou com a ausência de itens/acessórios que acompanham o produto.

Só serão aceitos produtos sem indícios de mau uso e dentro do prazo de garantia.
Os produtos personalizados não serão realizados trocas, nem devoluções.
A devolução das peças com defeito deverá ser feita através dos Correios, sendo necessário que o número do rastreio seja encaminhado para acompanhamento.
Não nos responsabilizamos por extravios.
A devolução das peças deverá ser encaminhada com as seguintes informações: nome, endereço, telefone, e-mail e defeito notado.
O produto será avaliado e após confirmação do defeito, no máximo em 30 (trinta) dias será trocado.
Se a peça para qual autorizamos a troca não mais estiver disponível em estoque, você terá a opção de trocar por outra de igual valor.
Peças com defeitos por utilização inadequada, não serão aceitas para troca.
Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagens originais.
O produto será avaliado e atendendo os requisitos da devolução será feito o cancelamento do pedido.